Conduzca con tranquilidad sabiendo que su nueva motocicleta UM cuenta con una de las mejores garantías del mercado. A partir del 1 de enero de 2025, todos los modelos nuevos Euro 5 incluyen una garantía de 5 años o 50.000 km, lo que ocurra primero.
En el diseño y la producción de su motocicleta UM se han incorporado las técnicas de ingeniería más avanzadas. Desde el momento en que se siente al manubrio de su nueva UM, notará la satisfacción que le brinda, una sensación que apreciará mientras sea propietario de su motocicleta UM. También le complacerá saber el sólido respaldo que brindamos a cada una de nuestras motocicletas.
La garantía de 5 años o 50.000 km para motocicletas nuevas, descrita en esta garantía, es la mejor disponible en el sector. Esta Política de Garantía detalla las garantías que ofrece UM. Consulte el Manual del Propietario para determinar los intervalos de mantenimiento que debe seguir para mantener la cobertura de la garantía. Además, su concesionario UM autorizado se encargará de sus necesidades de servicio utilizando piezas y accesorios originales UM.
UM garantiza que todas las motocicletas comercializadas por concesionarios o subconcesionarios autorizados están cubiertas por los siguientes términos y condiciones.
Una garantía se define como cualquier fallo atribuido únicamente a un defecto de materiales, fabricación o montaje por parte de UM MOTORCYCLES.
En UM, no solo vendemos motocicletas que lucen bien en la sala de exposición. Nos comprometemos a garantizar que disfrute de su UM durante muchos años.
TERMINOS Y CONDICIONES
A partir del 1 de enero de 2025, todos los nuevos modelos con normativa E5 matriculados estarán cubiertos por 5 años de garantía ó 50.000 kilómetros, lo que primero suceda.
Sujeto a los demás términos y condiciones de esta Política de Garantía, UM garantiza, a través de sus Centros de Servicio Autorizado, en el lugar que usted elija, la reparación de su motocicleta UM en caso de cualquier defecto o avería.
La garantía se proporciona única y exclusivamente a través de su Centro de Servicio Autorizado UM, siempre que cumpla con los términos y condiciones establecidos en la Política de Garantía correspondiente.
Dado que esta obligación está sujeta a los términos, condiciones y limitaciones de este comunicado, le recomendamos consultarlo para comprender qué reparaciones y reemplazos cubre esta garantía. Cuando un Centro de Servicio Autorizado UM realice las reparaciones necesarias bajo la garantía, podrá hacerlo utilizando piezas nuevas, reparadas, reconstruidas, reacondicionadas o autorizadas por UM.
Estas piezas estarán cubiertas por los términos y condiciones de la Garantía Limitada de Repuestos y Accesorios. Si un Centro de Servicio Autorizado de UM se niega o no realiza una reparación o un reemplazo adecuado cubierto por esta garantía limitada sin costo alguno para usted, UM (a) determinará si la reparación o el reemplazo solicitado está cubierto por esta Garantía Limitada de UM y, de ser así, (b) obtendrá la cooperación de un Centro de Servicio Autorizado de UM para realizar dicha reparación o reemplazo sin costo alguno para usted.
Las piezas reemplazadas bajo cualquier garantía contenida en este manual pasan a ser propiedad de UM.
CONSIDERACIONES
Las motocicletas UM (a partir de los modelos E5) cuentan con una garantía limitada de 5 años a partir de la fecha de venta o hasta alcanzar los 50.000 kilómetros, lo que ocurra primero.
Para mantener la garantía, todos los servicios y reparaciones especificados en la hoja «HISTORIAL DE SERVICIOS» deben ser realizados por el Centro de Servicio Autorizado UM, siguiendo el programa de mantenimiento. Cada servicio debe completarse dentro del kilometraje o plazo especificado en este programa.
El incumplimiento de cualquiera de los servicios de mantenimiento o su realización en un taller no autorizado es causa suficiente para anular la garantía.
Si se detecta un defecto en la motocicleta, UM se responsabiliza de la reparación o sustitución de las piezas defectuosas sin coste alguno para el cliente, siempre que el problema no se deba a un uso indebido o una manipulación inadecuada. El cliente debe llevar la motocicleta al Centro de Servicio Autorizado UM para su reparación.
Es necesario que el cliente solicite al concesionario o taller autorizado que complete los campos de la «Hoja Historial de Servicios» para cada servicio realizado. Este documento es imprescindible para reclamar la garantía y mantenerla vigente.
COBERTURA DE LA GARANTÍA UM
Período de garantía:
Esta garantía de 5 años comienza en la fecha de venta, excepto las garantías de piezas o accesorios instalados después de la puesta en servicio del vehículo UM.
«Fecha de venta» se refiere a la fecha de matriculación indicada en la documentación de la motocicleta.
Además, siempre que este manual se refiera a un período de garantía en meses/kilómetros, se refiere a lo que ocurra primero.
La parte restante de la garantía es totalmente transferible a los propietarios posteriores.
Cobertura básica de la garantía:
Salvo las limitaciones o exclusiones que se indican a continuación, todos los componentes de su nueva motocicleta UM (a partir de los modelos E5) están cubiertos por una garantía de 5 años/50.000 kilómetros a partir de la fecha de venta, lo que ocurra primero.
Esta garantía no cubre los elementos de desgaste y mantenimiento, ni los excluidos en otras secciones del manual.
Consulte: «EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA».
Vehículos en servicio comercial:
La garantía de 5 años o 50.000 kilómetros también excluye la cobertura de cualquier motocicleta UM que se haya utilizado en cualquier tipo de servicio comercial, incluyendo, entre otros, taxis, rutas de reparto, servicios o alquiler.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía de UM excluye lo siguiente:
- Daños al vehículo causados por no seguir el programa de mantenimiento especificado por UM MOTORCYCLES, incluyendo el incumplimiento del kilometraje y/o los intervalos de tiempo recomendados en el historial de servicio.
- Daños causados por reparaciones, ajustes o mantenimiento no especificados por UM MOTORCYCLES.
- Daños resultantes de operar el vehículo en condiciones o formas para las que no fue diseñado.
- Daños causados por mal uso o sobrecarga del vehículo, o por condiciones anormales.
- Daños causados por el uso de piezas o accesorios no autorizados, o por el uso de combustible, aceite de motor, lubricantes o fluidos no recomendados.
- Daños causados por un uso del vehículo diferente al indicado en el manual del propietario.
- Daños causados por uso, almacenamiento o transporte inadecuados.
- Daños por causas de fuerza mayor, como incendio, robo o colisión.
- Daños debidos al paso del tiempo, como el deterioro de la pintura, el cromo, el plástico o las piezas de goma.
- Daños por hollín, humo, productos químicos, excrementos de aves, agua de mar o sal.
- Daños en la pintura o piezas cromadas o niqueladas debido a factores ambientales externos.
- Vehículos que hayan participado en competiciones, hayan sido alquilados o utilizados como taxis.
- Vehículos modificados que afecten su calidad, funcionalidad o rendimiento.
- Fenómenos normales como ruido de motor, vibraciones de piezas de plástico o pequeñas fugas de aceite que no afecten al rendimiento.
- Reparaciones o mantenimiento requeridos debido a un manejo inadecuado, uso de aceite no recomendado, combustible en mal estado, mal estado de la carretera o uso de piezas no originales.
- Desgaste normal de piezas como conexiones eléctricas, baterías, cables, filtros, bujías, discos de embrague, pastillas y zapatas de freno, retenes de aceite, juntas, piezas de goma, componentes de plástico, cadenas y ruedas dentadas, entre otros.
- Fluidos derivados del petróleo o fluidos como aceite, grasa, ácido de batería, refrigerante, líquido de frenos, etc., según lo especificado por UM.
- Reclamaciones por daños resultantes de un funcionamiento defectuoso no cubiertos por la garantía.
- Daños causados por reparaciones, ajustes o mantenimiento realizados por personas no autorizadas.
- Vehículos que no se hayan operado según lo indicado en el manual del propietario.
- Costos de corrección de trabajos de mala calidad realizados por el concesionario o sus representantes.
- Gastos adicionales o incidentales incurridos al presentar una reclamación de garantía, como transporte, comunicaciones, alojamiento, alimentación o cualquier otro costo relacionado.
- Costos de mantenimiento periódico, como limpieza, inspecciones o ajustes.
Esta garantía quedará anulada si no se cumplen las condiciones descritas en este documento, el manual del propietario o el historial de servicio.
Esta garantía no se puede modificar, ya que cualquier cambio la anulará, al igual que la manipulación del odómetro.